Questions & Réponses

Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations.

Je ne retrouve pas mon invitation, puis-je bénéficier de mon soin ?
Rassurez-vous ! En cas de perte de votre invitation, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons heureux de vous aider pour retrouver les détails de votre réservation dans notre système, afin que vous puissiez profiter du soin qui vous était offert.
Puis-je me faire rembourser de ma carte cadeau ?
Nous comprenons votre demande, cependant, nos cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Mais gardez à l'esprit qu'elles ne sont pas nominatives, ce qui signifie qu'une autre personne peut profiter du soin à votre place si vous le souhaitez.
Est-il possible de recevoir la carte cadeau par voie postale ?
Si vous désirez un format papier, nous sommes en mesure de vous envoyer l'invitation par la poste, à condition que le délai de réception corresponde à la date souhaitée. Sinon, nous pouvons vous envoyer une carte cadeau personnalisée par e-mail, que vous pourrez imprimer depuis chez vous ! De plus, si vous résidez en région parisienne, vous avez également la possibilité de venir retirer votre carte cadeau directement à la boutique Clēmēns, située au 20 rue des Saints Pères, ouverte de 11h à 19h du lundi au samedi.
J’ai peur d’avoir fait le mauvais choix de soin, sera-t-il possible de le changer si ça ne convient pas ?
Tout est possible avec Clēmēns ! La personne possédant la carte cadeau pourra choisir le soin qui lui convient. En effet, à temps égal, tous nos soins sont aux même tarif !
Combien de temps est valable une carte cadeau ?
La carte cadeau a une validité de 1 an à partir de sa date d’achat !
Quelle est la politique en matière de respect de la vie privée et de discrétion lors des séances de massage ? 
Pour préserver la tranquillité et l'intimité de chacun, nous vous demandons de parler doucement dans toute l’enceinte du spa. Il est à noter que notre espace aquatique est situé sous les caves du 18e siècle, où le son peut résonner, ce qui renforce l'importance de maintenir une atmosphère calme et respectueuse.
Proposez-vous des soins esthétiques, gommages, épilations ?
Nous nous spécialisons uniquement dans les massages bien-être. Nos séances utilisent exclusivement des produits tels que des crèmes hydratantes et des huiles de massage.
Proposez-vous des soins spécifiques pour les sportifs ou pour la récupération musculaire ? 
Absolument ! Nous proposons plusieurs options adaptées aux besoins des sportifs et à la récupération musculaire. Cela inclut des séances de drainage lymphatique pour favoriser la circulation et éliminer les toxines, l'utilisation de notre bassin d'eau salée pour profiter des bienfaits du magnésium et favoriser le relâchement musculaire, ainsi que le massage postural spécialement conçus pour les sportifs afin de soulager les tensions et favoriser la récupération.
Est-il possible d’être nu sous les draps de massage ?
Pour des raisons d'hygiène et de confort, veuillez porter un string jetable (fourni par nos soins), un bas de maillot de bain ou un sous-vêtement pendant votre massage. Veuillez noter que ceux-ci peuvent être tachés par l'huile utilisée pendant le massage.
Quelle est la différence entre le Miracle Face et le Kobido ?
Le Miracle Face est une méthode de drainage qui procure un coup d’éclat et redessine l’ovale du visage . Le Kobido est un massage dynamique qui stimule les fibres élastiques de la peau, aidant ainsi à prévenir et à atténuer les rides tout en procurant un effet rajeunissant et liftant.
Quelle est la différence entre un massage drainant et un miracle touch ?
Le massage drainant vise à stimuler le flux sanguin et à réduire la rétention d'eau, pour obtenir un effet de légèreté en douceur et un effet sur la cellulite aqueuse. Le Miracle Touch combine des techniques de drainage et de massage remodelant pour travailler la cellulite adipeuse notamment Il travaille sur les mêmes zones que le massage drainant, tout en ajoutant le remodelage de la graisse pour redessiner les courbes du corps en profondeur.
Avons-nous la possibilité de choisir les huiles de massages utilisées ?
Nous offrons une large gamme d’huile au choix : Neutre, Monoï, Ambré, Mandarine & Yuzu, Oud & Santal, Thé Vert.
Les massages peuvent-ils se faire à deux ?
Absolument ! Vous avez la possibilité de profiter d'un massage relaxant en duo, dans la même cabine, avec deux praticiennes pour une expérience partagée encore plus agréable.
Le massage terrestre présent-il un risque pour les femmes enceintes ?
Bien au contraire ! Nous adaptons la pression et les zones à masser en fonction de la grossesse pour garantir la sécurité et le confort des futures mamans. Tous les soins futures mamans sont réservés aux femmes enceintes après 3 mois de grossesse.
Le massage terrestre c’est quoi ?
Nous utilisons le terme "terrestre" pour désigner les massages qui se déroulent sur une table de massage, par opposition à ceux qui ont lieu dans l'eau. Il s'agit du massage plus « traditionnel ».
Quelles sont les recommandations post-soin pour prolonger les bienfaits de la séance ?
Après votre soin, il est important de prendre soin de vous pour optimiser les bienfaits de votre expérience. Buvez au moins 1,5 litre d'eau par jour pour rester hydraté, accordez-vous du repos et prenez le temps de vous recentrer sur vous-même.
Avez-vous un sauna, hammam ou jacuzzi ? 
Nous n'offrons pas de sauna, de hammam ou de jacuzzi. Nos services incluent uniquement les soins prodigués par nos praticiens ainsi que les privatisations de bassins d'eau salée ou d'eau douce.
Combien de temps après mon accouchement puis-je venir profiter d'un soin ?
Il est recommandé d'attendre le retour de couche avant de profiter d'un soin, pour permettre à votre corps de se rétablir pleinement. Votre sage femme ou votre gynécologue pourra vous donner son accord lors d’une visite post partum.
Les massages peuvent-ils se faire dans de l’eau salée ?
Les massages sont exclusivement réalisés dans de l’eau douce afin d'assurer un confort optimal et d'éviter toute irritation cutanée que pourrait causer l'eau salée pendant un massage.
Peut-on être plusieurs dans un bassin de privatisation ?
Pour garantir votre sécurité et préserver la sérénité de l'espace, nos bassins de privatisation sont accessibles dans la limite de deux personnes.
Faut-il savoir nager pour profiter d’un soin aquatique ?
Ce n'est pas nécessaire. Nos bassins, avec une profondeur d'environ 1,20 mètre, offrent un environnement sécurisé où vous aurez pied facilement !
Quelle est la température des bassins ?
Nos bassins sont maintenus à une température de 35°C, une température idéale où le corps n'a pas besoin de dépenser d'énergie pour se refroidir ou se réchauffer, favorisant ainsi une relaxation maximale, de manière inconsciente ! Pour les futures mamans qui se poseraient la question, la température ne présente aucun risque pour vous ou votre bébé.
Comment fait-on pour flotter lors des massages aquatiques ?
Lors de vos soins aquatiques, vous serez équipé(e) de flotteurs au niveau des jambes et de la tête. Votre praticien veillera à maintenir délicatement le haut de votre corps, vous permettant ainsi de flotter à la surface de l'eau et de ressentir une sensation totale d'apesanteur. Laissez-vous simplement porter, nous nous occupons de tout !
Quelles sont les différences entre la privatisation d’un bassin d’eau salée et d’un bassin d’eau douce?
Le bassin d’eau salée est composé de 2 tonnes de sel d’Epsom, un sel de magnésium réputé pour ses nombreuses vertus (anti-stress, anti-fatigue, reminéralisantes), offrant une expérience d’apesanteur unique. Vous pouvez flotter à 2 maximum dans ce bassin. Le bassin d’eau douce est équipé d’un bain à remous et de flotteurs pour une immersion agréable dans l'eau. Nous vous conseillons de choisir ce bassin si vous avez une peau sensible. Veuillez noter que le bassin d’eau douce est plus profond (1m20) que celui d’eau salée (40cm).
Dois-je prendre des précautions en venant ?
Nous vous recommandons vivement d'éviter les repas copieux avant vos soins. De plus, nous vous conseillons de ne pas consommer de café le jour même. Pour la privatisation du bassin d’eau eau salée, il est préférable d'éviter de vous raser ou de vous épiler les jours précédents votre soin afin d'éviter les micro-coupures.
Proposez-vous la privatisation du spa pour des occasions spéciales comme les Team Building ou les EVJF ? 
Oui, nous offrons la possibilité de privatiser notre spa pour des événements spéciaux. À partir de 10 personnes, vous pouvez réserver une privatisation du spa de 2 heures par exemple. Pour discuter des disponibilités et des détails, veuillez nous contacter par téléphone. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et planifier votre événement sur mesure !
Proposez-vous des forfaits ou des abonnements pour les soins ?
Nous offrons des forfaits de 5 séances, avec une réduction de 10 euros sur chaque soin, ainsi que des forfaits de 10 séances, avec une réduction de 20 euros sur chaque soin. Veuillez noter que le Miracle Touch et les soins de 30 et 90 et minutes ne sont pas inclus dans ces forfaits.
Les expériences en duo sont-elles réservées aux couples ou peuvent-elles également être partagées entre amis ou en famille ?
Pour tous les duos ! Que ce soit entre mère et fille, entre copines, en couple. Nos expériences en duo sont ouvertes à tous ceux qui souhaitent partager un moment de détente et de bien-être ensemble. Vous pouvez nous le précisez lors de votre réservation.
Pouvons-nous réserver un soin spécifique pour une occasion spéciale telle qu'un anniversaire ou une lune de miel ?
Absolument ! Faites-le nous savoir et nous nous occuperons de tout ! Que ce soit une carte de vœux personnalisée, des coupes de champagne ou tout autre détail, nous ferons le nécessaire pour que ce moment devienne mémorable.
Pouvons-nous privatiser le spa pour des événements spéciaux ?
Nous étudions chaque demande avec attention à l’adresse suivante contact@spaclemens.com
Disposez-vous d’un service de restauration?
Bien que nous n'offrions pas de service de restauration, nous serions ravis de vous offrir une sélection de boissons telles que des jus, des thés, des tisanes et bien d'autres, si vous le souhaitez. Elles sont bien évidemment incluses dans votre réservation, sans frais supplémentaires.
 Combien de temps dois-je arriver en avance avant mon soin? 
Nous vous demandons d'arriver 15 minutes en avance. Profitez de ce moment pour vous changer et vous doucher tranquillement et vous préparer à vivre pleinement votre expérience de soin dans une ambiance calme et sereine.
Quel est votre dernier créneau de réservation ?
En semaine notre créneau le plus tardif est 19h45, tandis que le week-end il s’agit de 18h45.
Quels sont vos jours d’ouverture ?
Nous sommes ouvert 7j/7 ! De 11h à 21h en semaine et de 10h à 20h le samedi et dimanche.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Tous nos soins sont reportables (non annulables et non remboursables) sans frais jusqu'à 72h avant votre rendez-vous. Passé ce délai, votre bon cadeau ou le paiement du soin seront dus quelqu'en soit la raison.
Comment puis-je procéder pour réserver mes soins ?
Vous pouvez accéder à l'onglet "Réserver" de notre site internet, disponible 24h/24. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, des conseils ou des renseignements supplémentaires, nous nous ferons un plaisir de vous guider par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de l’expérience Clēmēns !
Y a t-il des contre-indications pour profiter de vos services ?
Personnes avec des pathologies d’oreille interne, otites, tympans percés, vertige, mal de mer, inflammation ORL ou des voies respiratoires, problèmes cardiaques et respiratoires (hypertension non controlé, insuffisance cardiaque), plaie ouverte, zona et mycose ou tout autre problème de peau, traumatisme récent des vertèbres. Episode infectieux: fièvre, infections et maladies contagieuses, maladies chroniques, épilepsie non contrôlé, psychoses aiguës et claustrophobie. Si vous posséder l’une de ces contre-indications veuillez demander l’avis à un médecin. Si vous êtes concerné(e) par l'une de ces contre-indications, veuillez consulter un médecin avant de bénéficier de nos services.
Acceptez vous les personnes mineures?
Pour des raisons de sécurité, l'accès aux soins et aux bassins est réservé aux personnes majeures. Même accompagnés, les mineurs ne peuvent malheureusement pas bénéficier de ces installations.
Je suis enceinte, puis-je profiter d'un soin ? Y a t-il des contre indications ?
Bien évidemment, nous vous le recommandons vivement ! Cependant, par mesure de précaution, nous n'acceptons les visites qu'à partir du troisième mois de grossesse, sous réserve de l’accord de votre medecin et sans présence de contre indications telles que l’hypertension gravidique, la menace d’accouchement prématuré, un col ouvert et / ou des contractions.
Peut-on offrir un soin ?
Offrir un moment de détente à quelqu’un qu’on chérit est une vraie preuve d’amour. Nous mettons à votre disposition des cartes cadeaux digitales ou des pochettes à retirer sur place. Nous pouvons également accueillir votre invité avec un message le jour de son arrivée, toutes les attentions sont possibles, n’hésitez pas à nous contacter.
Que faut-il apporter ?
Nous fournissons un string jetable biodégradable pour les massages. Vous pouvez le remplacer par un sous-vêtement ou maillot de bain personnel qui sera en contact avec l’huile de massage.
Mes cheveux seront-ils mouillés ?
Pendant les soins aquatiques, vos cheveux vont être mouillés. Nous avons tout prévu pour qu’à l’issue du soin, vous puissiez vous les sécher et vous coiffer. Si vous ne souhaitez absolument pas les mouiller, nous vous conseillons de privilégier un massage relaxant sur mesure sur table.
Puis-je venir si j’ai mes règles ?
Certainement ! C'est même un excellent moyen de soulager les douleurs menstruelles. Nous vous prions simplement de prendre les dispositions nécessaires (le port d'un tampon ou d'une coupe menstruelle est obligatoire).
Peut-on flotter à 2 ?
Oui, nous vous avons prévu un bassin duo.
Quelles sont les conditions d’hygiène ?
Nous respectons les normes d’hygiène imposées par l’Agence régionale de santé de Paris. Nos piscines sont analysées 2 fois par jour et contrôlées par un organisme indépendant chaque mois.
Peut-on couler si l’on s’endort ?
Impossible de couler ! En flottaison, il arrive parfois que l’on s’endorme. Cela n’a rien de grave puisque l’on flotte. Comme l’eau vous porte entièrement aucune partie de votre corps n’est comprimée. Votre circulation sanguine reste fluide, et donc les mouvements inconscients de retournements nocturnes n’ont pas lieu. Lors des massages flottants, la praticienne sécurise votre sommeil.
Ai-je besoin d’un maillot de bain ?
Oui, une pièce, deux pièces, slip de bain, short de bain. Vous êtes libres !
Que dois-je apporter pour mon expérience aquatique ?
Votre maillot de bain est essentiel. Le reste est fourni (serviettes, chaussons) ! veuillez noter qu'un espace Vanity est disponible, équipé de sèche-cheveux. Nous mettons également à votre disposition de l'eau micellaire, des cotons, une essoreuse à maillot de bain…
Puis-je réserver par téléphone ?
Nous consacrons notre temps à accueillir nos hôtes, c’est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de prendre les rendez-vous par téléphone. Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet 24h/24. Pour tout complément d’information, nous vous invitons à nous envoyer un mail via le formulaire de contact. Si vous souhaitez absolument nous parler, laissez nous un message vocal, nous vous rappellerons dès que possible.
Combien de temps durent les soins ?
La durée varie en fonction de vos choix. Vous pourrez retrouver le temps exact en sélectionnant les soins désirés dans la rubrique réservation. Toutefois, nous vous demandons d’arriver 15 min avant le début de vos soins afin de pouvoir commencer votre expérience à l’heure indiqué lors de votre réservation.
Quelle est la différence entre un bain de flottaison et un massage flottant ?
Un bain flottant est un bain privatif chauffé à 35 degrés dans lequel vous flottez seul, ou à deux et sans praticienne. Le massage flottant se fait dans un bassin privatif plus grand, avec la praticienne qui effectue le massage.

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